Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitudes de reembolso en dravenquiloth
1 Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles para cursos y programas de virtualización y containerización bajo condiciones específicas. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por eso hemos establecido un marco claro para las solicitudes de reembolso.
Período de solicitud: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 14 días después de la inscripción al programa.
- No haber accedido a más del 25% del contenido del curso
- Presentar una razón válida documentada
- Completar el formulario oficial de solicitud
- Proporcionar información de contacto actualizada
2 Proceso de Solicitud
Hemos simplificado nuestro proceso de reembolso para hacerlo lo más transparente posible. Cada solicitud se evalúa individualmente siguiendo nuestros criterios establecidos.
Envío de Solicitud
Completa el formulario de solicitud de reembolso disponible en tu panel de usuario o contacta directamente con nuestro equipo de soporte.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisa tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles, verificando que cumple con los criterios de elegibilidad establecidos.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada, procesamos el reembolso según el método de pago original. El tiempo de procesamiento varía entre 5-10 días hábiles.
3 Métodos y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Trabajamos con diferentes proveedores de pago para garantizar un procesamiento eficiente.
- Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días hábiles
- Transferencias bancarias: 7-10 días hábiles
- Plataformas digitales: 3-5 días hábiles
- Procesamiento interno: 24-48 horas después de la aprobación
Los tiempos pueden variar según tu entidad bancaria y el país de residencia. dravenquiloth no se hace responsable de demoras causadas por terceros proveedores.
4 Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieren consideración especial. Evaluamos cada caso individualmente cuando se presentan circunstancias extraordinarias.
Circunstancias médicas: Aceptamos documentación médica oficial que impida la participación en el programa. Estos casos pueden ser elegibles para reembolso completo independientemente del tiempo transcurrido.
Problemas técnicos graves: Si experimentas dificultades técnicas persistentes que impiden el acceso al contenido y no pueden resolverse con nuestro soporte técnico.
Cancelación de programas: En el caso poco probable de que dravenquiloth cancele un programa, todos los participantes recibirán un reembolso completo automático.
¿Necesitas ayuda con tu solicitud?
Nuestro equipo está disponible para guiarte durante todo el proceso